Питання та відповіді

Зазвичай від 3 до 10 робочих днів залежно від швидкості взаємодії сторін та специфіки вашого ОСР.

• Чекає заповнення споживачем: 15–30 хв (заповнення даних і завантаження документів)
• Чекає перевірки постачальником: 1–3 дні (перевірка постачальником, можливе повернення на доопрацювання)
• Чекає заповнення постачальником: 1–2 дні (формування договорів)
• Чекає підпис споживача: до 1 дня (ваш підпис КЕП/Дія.Підпис)
• Чекає підпис постачальника: до 1 дня (підпис постачальника)

Так. Більшість договорів передбачають можливість розірвання з попередженням (наприклад, за 20–30 днів) або після завершення поточного розрахункового періоду.

Перевірте умови чинного договору (штрафи, строки повідомлення). Наша платформа допоможе узгодити дату початку постачання з новим провайдером.

Наразі платформа орієнтована на непобутових споживачів (бізнес). Підтримка побутових клієнтів може з'явитися пізніше.

• Реквізити компанії та контактні дані
• Коди ЕІС/особові рахунки та дані по точках обліку
• Історія споживання (за можливості за 12 місяців)
• Скан-копії установчих документів та довіреностей

Повний перелік формується у кроці Чекає заповнення споживачем. Система підкаже, які файли потрібні та у якому форматі.

1. Чекає заповнення споживачем — заповнення даних та завантаження документів
2. Чекає перевірки постачальником — перевірка постачальником (можливе повернення)
3. Чекає заповнення постачальником — формування договорів та файлів
4. Чекає підпис споживача — підпис документів споживачем
5. Чекає підпис постачальника — підпис постачальником
6. Готово — завершення, документи доступні для завантаження

Підпис відбувається у два етапи: Чекає підпис споживача (ви) і Чекає підпис постачальника (постачальник). Підтримуються КЕП та Дія.Підпис. Після двостороннього підпису статус змінюється на Готово.

На окремих кейсах можливий етап Чекає перевірки модерації. Повернення трапляється через неповні дані, відсутні/невалідні документи або невідповідність умовам. Ви отримаєте коментарі і зможете виправити дані у Чекає заповнення споживачем.

Так, статус може перейти в Скасовано на будь-якому етапі до повного підписання. Уточніть умови з вашим постачальником щодо можливих наслідків.

Ми надсилаємо email-сповіщення на ключових етапах та показуємо статус у вашому кабінеті. Для деяких етапів можливі SMS.

Після статусу Готово усі підписані файли доступні для завантаження у розділі контракту у вашому кабінеті.

Ми використовуємо сучасні засоби захисту, зберігаємо історію змін статусів і контролюємо доступи. Підпис здійснюється через надійні провайдери eID (КЕП/Дія.Підпис).